付款及退款政策
最后更新日期
本付款及退款政策最后更新于2026年9月24日。本政策适用于showbuzrix运营的保险编程服务网站，针对新加坡客户提供数字保险编程解决方案。
政策范围和涵盖的产品或服务
本政策适用于showbuzrix通过网站提供的保险编程服务，包括定制保险软件开发、风险评估算法编程、保险索赔处理系统集成以及相关数字工具订阅。这些服务针对新加坡保险行业专业人士和企业客户，涵盖从初始咨询到部署后的维护支持。政策不适用于第三方产品或非数字服务。
价格、货币、税费及额外费用
所有价格以新加坡元（SGD）显示，包含商品及服务税（GST）。客户需承担任何适用进口税或额外银行费用。订阅服务按月或年计费，价格可能因功能模块而异。促销优惠仅限指定时期，且不追溯适用。
接受的付款方式、支付授权和支付安全
我们接受信用卡、银行转账和电子钱包支付。付款需经授权处理，安全由符合PCI DSS标准的网关保障。showbuzrix不存储信用卡详情，所有交易通过加密通道进行。授权失败将导致订单暂停。
订单确认和合同成立
提交订单后，系统将发送确认电子邮件，合同在付款成功后成立。对于订阅服务，合同从激活日期起生效。客户应在收到确认后检查详情，如有错误需立即联系。
取消权利和适用取消期限
新加坡消费者享有14天冷静期取消权，适用于未开始履行的数字服务。取消需书面通知，期限从合同成立日起算。已开始的服务可能不适用全额取消。
退款资格、排除和不可退款项目
退款资格限于服务缺陷或未交付情况。已使用或下载的数字内容、定制编程服务及促销套餐通常不可退款。排除包括因客户误用导致的问题或第三方干扰。
请求退款的步骤和所需信息
客户需通过联系页面表单提交退款请求，提供订单号、付款证明和退款理由。需包括[email protected]或+65 6389 6111以便跟进。请求应在发现问题后30天内提出。
检查、批准、拒绝和通知的退款决定
收到请求后，showbuzrix将在14个工作日内检查并通知决定。批准将说明退款金额，拒绝将解释原因。客户可上诉一次，提供额外证据。
退款方法、处理时间和资金到账时间
批准退款将通过原付款方式处理，需5至10个工作日到账。银行转账可能需额外时间，视银行而定。showbuzrix不承担汇率波动损失。
数字内容、订阅、服务的特殊规则和促销优惠
数字保险编程内容一旦激活不可退款，除非存在技术故障。订阅可随时取消，但当前计费周期不退费。促销优惠退款按原价比例计算，不包括赠品。
付款失败、重复收费、退款和涉嫌欺诈
付款失败将通知客户重试。重复收费可申请退款。涉嫌欺诈交易将暂停并报告相关部门。客户应监控账户以防未授权活动。
新加坡强制消费者权利
本政策不得排除新加坡《消费者保护（公平交易）法》下的权利，包括针对误导性行为和不公平合同条款的保护。客户可向消费者协会寻求协助。
联系途径、政策变更和最后更新日期
有关本政策的疑问，请使用联系表单或致电+65 6389 6111，地址为3 Anson Road #16-00 Springleaf Tower, Singapore 079909。政策变更将提前通知并更新本页。持续使用网站即表示接受更新版本。